TOEFL Secure Browser ETS menjadi program wajib yang harus didownload dan install ke laptop Test Taker. Hal ini karena tes TOEFL ITP resmi ETS digital hanya menggunakan program ini untuk proses pengerjaan tes. Instalasi TOEFL Secure Browser ini termasuk dari rangkaian Check Readiness yang dilakukan oleh Test Taker pada H-2 hingga proses Practice Login di H-1. Kemudian pada hari H tes, prorgam ini harus dibuka kembali untuk login dan memulai tes.
TOEFL Secure Browser mengalami kegagalan saat penginstalan? beberapa Test Taker pernah mengalaminya. Lumayan akan bikin stress karena harus berulang kali melakukan instalasi ulang.
Nah, Team Support TITC Indonesia telah merangkum beberapa kendala yang sering dihadapi pada saat mengalami kegagalan di proses instalasi TOEFL Secure Browser.
| Notifikasi Kendala | Solusi |
|---|---|
| Secure Browser hanya LOADING atau MEMUAT terkadang hanya stuck di persentase tertentu | Solusi: matikan antivirus, tutup semua aplikasi berjalan dan buka kembali. Cek juga jaringan internetnya apakah sudah mendekati 1Mbps (700 kb/s) |
| Asusscreenexpertui.exe is not allowed Penyebab: Program Asus Screen Expert adalah fitur di laptop terbaru Asus yang dapat split layar monitor laptop. Fitur ini tidak diperbolehkan oleh standar security ETS. | Solusi: Masuk ke Task Manager dengan tekan CTRL + ALT + DEL secara bersamaan, kemudian cari aplikasi Asusscreenexpertui.exe, pilih END TASK. Jika access denied, restart komputer kemudian buka kembali program. |
| Emc.captiva.webcaptureservice.exe is not allowed Penyebab: Webcapture Service termasuk dalam software remote desktop yang dilarang selama tes | Solusi: Masuk ke Task Manager dengan tekan CTRL + ALT + DEL secara bersamaan, kemudian cari aplikasi webcaptureservice.exe, pilih END TASK. Jika access denied, restart komputer kemudian buka kembali program. |
| Hmmm…can’t reach this page | Solusi: ganti jaringan ke akses internet yang lebih stabil. Cek juga jaringan internetnya apakah sudah mendekati 1Mbps (700 kb/s) |
| We are unable to maintain a stream on this device Penyebab: jaringan internet tidak support untuk menjalankan program yang membutuhkan akses internet dengan bandwith tinggi | Solusi: tutup program, ganti jaringan internet kemudian program dibuka kembali |
| We are unable to provide a secure connection to the itsqa.startest.com domain Penyebab: sistem security pada laptop Test Taker melakukan blocked untuk koneksi aman server tes | Solusi: restart komputer dan buka kembali programnya |
| The App you’re trying to install isn’t a Microsoft-Verified app Penyebab: security di laptop tidak mengijinkan untuk menginstal program diluar toko aplikasi Microsoft. | Solusi: ubah settingan pada microsoft store melalui change my app recommendation settings, ubah untuk memastikan laptop bisa menginstall aplikasi dari luar microsoft |
| SB Error? Secure Browser Launching Failed Penyebab: ada kesalahan pada saat pengunduhan program tes. Sehingga file SB Config corrupt dan tidak dapat terinstal dengan sempurna di laptop. | Solusi: Restart komputer, jika kendala masih sama ganti komputer |
| The Processes below need to be closed before you continue Penyebab: program mendeteksi adanya aplikasi yang mengganggu sistem security pengawasan seperti remote dekstop, Teamviewer, Anydesk dll | Solusi: cek aplikasi yang muncul di notifikasi. Masuk ke Task Manager dengan tekan CTRL + ALT + DEL secara bersamaan, kemudian cari aplikasi yang namanya muncul di notifikasi, pilih END TASK. Jika access denied, restart komputer kemudian buka kembali program tes. |
| We have detected the following issues: Acess to the video streaming servers was blocked dan Unable to broadcast a playable video stream Penyebab: laptop tidak dapat menjalankan tes secara remote proctoring. Sebagian besar terjadi karena jaringan internet down dan ada kendala pada kamera webcam. | Solusi: tutup program, cek jaringan internet dan buka kembali untuk melanjutkan tes |
Pastikan TOEFL Secure Browser terinstal dengan sempurna di laptop untuk kenyamanan dan keamanan selama tes berlangsung. Beritahu TOEFL Administrator jika kendala belum dapat diatasi secara mandiri.
Leave a Reply