Berikut ini adalah beberapa ketentuan terkait pembatalan tes, pindah jadwal dan refund dana pendaftaran:
Pembatalan Tes TOEFL ITP® Digital
Pembatalan tes dapat dilakukan oleh peserta dengan memperhatikan ketentuan-ketentuan sebagai berikut:
- Pembatalan tes dan permohonan refund hanya dapat dilakukan maksimal H-7 sebelum tanggal tes atau sebelum data peserta telah diinput pada sesi tes yang telah dipilih.
- Pembatalan tes oleh peserta karena kendala teknis, musibah atau ada sesuatu hal yang tidak memungkinkan peserta melakukan tes secara online. Peserta harus menunjukkan alasan yang dapat diterima. Pembatalan tes oleh peserta secara sepihak tanpa ada alasan yang jelas tidak akan diproses sama sekali.
- Peserta dapat mengajukan pembatalan tes namun tidak dapat mengajukan opsi refund jika jika pembatalan dilakukan setelah H-7 dari tanggal tes.
Pindah Jadwal tes TOEFL ITP® Digital
Pemindahan jadwal tes dapat dilakukan oleh peserta dengan memperhatikan ketentuan-ketentuan sebagai berikut:
- Pemindahan jadwal tes dapat dilakukan oleh peserta tes maksimal H-7 sebelum tanggal tes atau maksimal H-2 sebelum tes dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
- Pemindahan jadwal tes hanya dapat dilakukan oleh peserta karena kendala teknis, musibah atau ada sesuatu hal yang tidak memungkinkan peserta melakukan tes secara online. Peserta harus menunjukkan alasan yang dapat diterima. Pemindahan jadwal tes oleh peserta secara sepihak tanpa ada alasan yang jelas tidak akan diproses sama sekali.
- Pemindahan jadwal tes oleh penyelenggara dapat dilakukan ketika peserta telah melakukan tes TOEFL ITP® pada periode dan bulan yang sama. Pada dasarnya tes TOEFL ITP® hanya dapat dilakukan dengan jeda 1 bulan sejak tes terakhir dilakukan.
- Permohonan pemindahan jadwal setelah H-7 sebelum tanggal tes oleh peserta dapat dilakukan dengan memperhatikan tingkat urgensi dan hal-hal lain yang dianggap perlu.
Refund Dana Pendaftaran
Refund Dana Pendaftaran dapat dilakukan oleh peserta dengan memperhatikan ketentuan-ketentuan sebagai berikut:
- Refund dana pendaftaran dikarenakan faktor dari penyelenggara seperti tidak bisa melaksanakan tes, kendala sistem atau kuota yang tidak terpenuhi maka akan dikembalikan 100% dari jumlah dana yang sudah dibayarkan.
- Refund dana pendaftaran yang diajukan oleh peserta yang melakukan pembatalan tes hanya pada maksimal H-7 sebelum tanggal tes dengan syarat dan ketentuan pada opsi pembatalan tes. Refund dana pendaftaran dikurangi biaya administrasi Rp. 50.000,- dari total jumlah yang telah dibayarkan oleh peserta tes.
- Refund dana pendaftaran yang sudah dikirimakan dapat dilakukan oleh peserta jika peserta melakukan pembatalan tes sepihak dengan tingkat urgensi tinggi yang menyebabkan peserta tidak dapat melakukan tes pada H-2 sebelum tes adalah sebesar 75% dari jumlah total jumlah yang telah dibayarkan oleh peserta tes.
- Refund dana pendaftaran yang sudah dikirimakan dapat dilakukan oleh peserta jika peserta melakukan pembatalan tes sepihak dengan tingkat urgensi tinggi yang menyebabkan peserta tidak dapat melakukan tes pada H-1 sebelum tes adalah sebesar 50% dari jumlah total jumlah yang telah dibayarkan oleh peserta tes.
- Refund dana pendaftaran tidak dapat dilakukan jika peserta mengajukan permohonan pengembalian dana pada hari H tes. Hal ini karena peserta sudah terdaftar sebagai peserta tes sesuai dengan jadwal yang telah dipilih sebelumnya (kecuali seperti yang tertulis pada poin 1).
Silakan diisi form pembatalan tes dibawah ini:
Kami terus menjaga agar layanan kami berintegritas dan profesional. Beberapa kebijakan mungkin dapat menimbulkan ketidaknyamanan pada peserta yang terkendala, tapi kami selalu berikan opsi terbaik untuk anda. Layanan pembatalan dan pemindahan jadwal akan kami proses maksimal 2 hari setelah tanggal pengajuan, dan maksimal 5 hari setelah pengajuan permohonan refund dana pendaftaran. Peserta yang telah melakukan refund maka akan dihapus data pendaftaran dari ETS dan hanya bisa mendaftar di lembaga yang terafiliasi dengan TITC Indonesia minimal 30 hari setelah pengajuan permohonan.
